ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Αποστολές προϊόντων
Το THE HOUSE OF WAX πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
Χρόνος παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Για απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Κόστος αποστολής
Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία πληρωμής και εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για παραγγελίες άνω των [ποσό €], τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Παρακολούθηση αποστολής
Μόλις το δέμα αποσταλεί, λαμβάνετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking number) ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του.
Καθυστέρηση παραγγελίας
Αν υπάρξει καθυστέρηση λόγω έλλειψης προϊόντος, καιρικών συνθηκών ή τεχνικού προβλήματος, θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω email ή τηλεφώνου.
Παραλαβή προϊόντων
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το δέμα κατά την παραλαβή του.
Αν διαπιστώσετε ζημιά στη συσκευασία ή το προϊόν, ενημερώστε την εταιρεία ταχυμεταφορών και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [email].
Επιστροφές & αλλαγές
Όλα τα προϊόντα THE HOUSE OF WAX είναι χειροποίητα, γι’ αυτό παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
Ωστόσο, επιθυμούμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος, οπότε:
- Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Θα χρειαστούμε μια φωτογραφία του προϊόντος και του κουτιού αποστολής για να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, καθώς και για λόγους προσωπικής προτίμησης αρώματος.
- Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 24 ωρών από την υποβολή, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, ισχύουν οι παραπάνω όροι επιστροφής.
Επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (π.χ. πιστωτική κάρτα, PayPal, τραπεζική μεταφορά) εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές ή επιστροφές, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:
[email]
[τηλέφωνο]
Τελευταία ενημέρωση: [ημερομηνία]